Najczęstsze problemy występujące podczas konfiguracji zamków.



1. W oknie rezerwacji nie widzę zakładki zamków

Żaden zamek nie został sprawowany z pokojem lub ten dodatek jest niedostępny w Twoim abonamencie. Przejdź do Menu → Ustawienia → Inne ustawienia → Zamki Elektroniczne, wybierz typ zamka TTLock. Przejdź do zakładki Struktura i sprawdź czy przy nazwach pokoi pojawiają się nazwy zamków. Jeśli podłączasz zamki po raz pierwszy, skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. 


2. Aplikacja NFHotel pokazuje brak zamków do sparowania

Nie przetransferowano zamków do konta powiązanego z NFHotel (nfhoteltt_prod123) lub login stworzony do NFHotel nie ma praw administratora.


3. Błąd podczas zapisu kodu


a)

W tym wypadku spróbuj użyć innego kodu. Jeśli to nie pomoże, oznacza to, że w konfiguracji zamków został popełniony jakiś błąd, np. do Budynku lub Piętra został przypisany zamek, który nie jest podłączony pod żaden z pokoi.



b)

W przypadku tego błędu, może okazać się, że koniecznym będzie zresetowanie wszystkich kodów przypisanych do danego zamku z poziomu aplikacji mobilnej TTLock. 


Ważne: Spowoduje to usunięcie (po stronie TTLock) wcześniej wygenerowanych kodów, które zostały już przypisane do rezerwacji złożonych wcześniej. Przed wykonaniem kroków, skontaktuj się z działem wsparcia NFHotel. 


1. By zresetować kody, zainstaluj aplikację TTLock na urządzeniu mobilnym i zaloguj się do konta ze skonfigurowanymi zamkami. Znajdź i kliknij w wybrany zamek.


2. Kliknij w Hasła:


2. Kliknij w Reset w górnym prawym rogu ekranu:


 

c)

W przypadku problemów łączności z Bramką TTLock.

  • Zaloguj się do swojego konta TTLock przez przeglądarkę (https://lock2.ttlock.com/) lub przez aplikację mobilną. Sprawdź poziom baterii na każdym z zamków (niski poziom baterii jest najbardziej prawdopodobnym źródłem problemu). Poziom baterii poniżej 60% przyjmuje się za niski i mogący powodować problemy.

    Tak wygląda to w Panelu administratora TTLock w przeglądarce (https://lock2.ttlock.com/):


  • Po zalogowaniu do konta TTLock, sprawdź czy Bramki TTLock odbierają wystarczająco silny sygnał. Słaby sygnał może powodować ten błąd. By poprawić odbiór bramek, można zainstalować ich więcej w miejscach gdzie sygnał jest słaby.

    Z poziomu Panelu administratora TTLock w przeglądarce (https://lock2.ttlock.com/) można to sprawdzić klikając Gateway →  Nearby Locks (przydanej bramce):





  • Zrestartuj router internetowy i upewnij się, że połączenie internetowe w obiekcie jest silne, w szczególności w miejscach gdzie zainstalowane są bramki TTLock.