Opisaliśmy tutaj możliwe problemy, jakie mogą wystąpić podczas konfiguracji zamków.
Czytnik nie działa
Po podłączeniu do komputera wyświetla się informacja, że system nie mógł zainstalować sterowników do urządzenia. W managerze urządzeń jest widoczny znak uwagi obok urządzenia.
Oznacza to, że należy zainstalować sterowniki do czytnika. Trzeba je pobrać ze strony:
https://www.acs.com.hk/download-driver/944/ACR120U_Driver_Win_1011_A.zip
Dla Windows 11 - by móc zainstalować te sterowniki, należy wejść do Ustawień systemu, w nich wyszukać "integralność pamięci". Trzeba ustawić by integralność była wyłączona.
Po zapisaniu, należy ponownie uruchomić komputer. Teraz będzie możliwa instalacja sterowników.
BISHotel wyświetla informację, że karta jest nielegalna
Taka informacja pojawia się gdy na karcie zostało już wcześniej zapisane hasło ID systemu z innego programu.
Inną możliwością jest błąd kart. Nieoryginalne mogą nie działać prawidłowo. W tym wypadku należy zakupić karty bezpośrednio od Be-Tech.
NFHotel nie przesyła struktury obiektu do BISHotel
Możliwe, że użytkownik systemu nie ma uprawnień do nadpisania bazy danych programu NFHotel. Odszukaj btlock57.mdb (ten plik powinien być w kilku lokalizacjach) i naciśnij na każdego z nich prawym przyciskiem myszy. Wybierz "Właściwości". Przejdź do zakładki "Zabezpieczenia". Kliknij na pole "Użytkownicy" i naciśnij "Edytuj". Przy polu "Pełna kontra" zaznacz checkboxa i kliknij "Zapisz".
Program BISHotel prosi o Register Code
Należy skontaktować się z technikiem zamków Be-Tech. (lub firmy, która instalowała zamki, np. Abiline - różne firmy używają różnych sposobów kodowania)
Obsługa Be-Tech będzie potrzebowała podania User Code - na jego podstawie wygenerują Register Code.
Nie mogę zapisać Register Code
Wyłącz aplikację NFHotel i uruchom ją jako Administrator (kliknij prawym przyciskiem myszy na ikonkę aplikacji NFHotel, "Więcej" i "Uruchom jako administrator"). W przypadku pojawienia się błędu z plikiem BTReg57.DLL należy wyszukać ten plik (często jest ukryty w folderze C:\Users\*użytkownik*\AppData\Local i skopiować go do folderu z komunikatu (np. C:\WINDOWS\system32\.
Program NFHotel nie widzi czytnika
Upewnij się, że czytnik został dodany do aplikacji desktopowej. Najedź prawym przyciskiem myszy na ikonkę aplikacji desktopowej NFHotel na pasku zadań i wybierz Ustawienia > Urządzenia. Jeśli nie ma tam twojego czytnika należy go dodać. Jeśli jest najedź ponownie na ikonkę aplikacji NFHotel na pasku zadań, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz "Połącz ponownie urządzenia".
Czy zmiana czasu wpływa na działanie zamków?
Tak, po zmianie czasu należy w zamkach ustawić nowy czas - programując kartę czasu (S70) w programie BISHotel. Z kartą ze zmienionym czasem należy podejść do każdego zamka.
Dodanie nowych drzwi wspólnych do struktury zamków po konfiguracji
Należy dodać tagi w NFHotel do wszystkich pokoi, jakie mają otwierać nowe drzwi wspólne a następnie wysłać strukturę zamków z NFHotel do BISHotel. Teraz postępuj jak w przypadku konfiguracji zamków - wystaw kartę konfiguracyjną do nowych drzwi (zaznaczając je w BISHotel i klikając Karty > Karta konfiguracyjna drzwi i podejdź z karta ID systemu, kartą konfiguracyjną i kartą czasu do nowego zamka.
Jak mogę sprawdzić jaki czas i pokój jest ustawiony w zamku?
Należy stworzyć kartę zapytaniową w programie NFHotel. By to zrobić potrzebujesz 3 kart S70. Przejdź do programu BISHotel i z menu wybierz Karty > Karta zapytaniowa. Wystaw kolejno 3 karty, zgodnie z instrukcjami programu. Nie zamykaj okna programu. Podejdź do zamka i przykładaj kolejno trzy karty - kolejność postępowania jest ważna - najlepiej podpisz karty jako 1,2,3. Każdą kartę trzymaj odpowiednio długo przy zamku (zazwyczaj dłużej niż minutę). Po zakończeniu połóż kartę nr 1 na czytniku i kliknij w programie BISHotel "Zapytaj". Program poprosi o karty nr 2 i 3, a po zakończeniu wyświetli dane zamka.
Podczas konfiguracji drzwi po przyłożeniu karty ID Systemu pojawia się czerwone światło
W trakcie konfiguracji karty ID Systemu nie było zaznaczone "Użycie zainicjowanych zamków do ustawień". Rozwiązanie: wystaw kartę ID systemu.
Po konfiguracji zamków, karty Gości, które były wystawione wcześniej przestały działać
Należy wejść do rezerwacji gościa i wystawić nową kartę.