Jeśli napotkałeś problem z drukowaniem paragonów / instalacją drukarki dla NFHotel
sprawdź poniższe rozwiązania.


Połącz ponownie urządzenia
W trayu (dolny pasek z prawej strony przy zegarku) klikamy w ikonę NFHotel i wybieramy opcję "Połącz ponownie urządzenia".

 



Połącz ponownie drukarkę do USB
Odłącz od komputera kabel USB drukarki i podłącz go spowrotem - koniecznie do tego samego portu. 



Używany protokół
Należy w ustawieniach drukarki zmienić protokół na odpowiedni protokół. 



Strona kodowa
Należy w ustawieniach drukarki ustawić odpowiednie kodowanie znaków, dla: strona kodowa, strona kodowa zapisu. Ustawiamy dla poszczególnych protokołów na:

  • Novitus: Mazovia
  • Posnet: Windows 1250
  • Elzab: Mazovia 



Błąd paragonu / paragon anulowany
Jeśli paragony wychodzą jako ‘anulowany’ należy sprawdzić ustawienia stawek.
Stawki w drukarce powinny być ustawione następująco:

  • A - 23% VAT
  • B - 8% VAT
  • C - 5% VAT
  • D - 0% VAT
  • E - jest to stawka przyporządkowana do pozycji zwolnionych z podatku VAT
  • F - 0% (zero techniczne)
  • Litera „G” – przypisane pozostałe stawki podatku, w tym wartość 0% (zero techniczne) w przypadku sprzedaży opodatkowanej, o której mowa w art. 119 ust. 1 lub art. 120 ust. 4 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.


Błąd PTU
Błąd z PTU powstaje podczas drukowania wówczas, gdy próbujesz wydrukować produkt o takiej samej nazwie z inną stawką VAT. W takim przypadku należy zmienić nazwę produktu.
Więcej o błędach z PTU TUTAJ. 



Reset drukarki
W przypadku gdy nie zakończyła paragonu (długo przytrzymać wyłączenie).



Zgubienie portu przez drukarkę (opis sytuacji)
W menedżerze urządzeń nie widać drukarki i nie drukuje. Warto odłączyć i podłączyć kabel drukarki(do tego samego USB!). Jak pojawi się w menedżerze urządzeń zrobić test druku. 



Brak domyślnej usługi hotelowej
Jak nie jest w adminie ustawiona domyślna usługa to mogą być błędy. 


Ustawienia przewodu
Przewód łączący drukarkę z komputerem może być źle ustawiony. 



Przerywa drukowanie po kilku wierszach
Jeśli przerywa drukowanie po kilku wierszach i go anuluje - być może akumulator jest słaby. Dodatkowo w przypadku słabego akumulatora może nie drukować wyraźnie paragonów(będą blade). Należy wtedy zgłosić się do serwisu. Można zrobić dodatkową próbę - wydruk raportu miesięcznego, gdzie będzie wiele produktów.



Ustawienie typu połączenia (interfejs PC)
Nasze połączenie działa na USB. Jeśli drukarka jest ustawiona np. na LAN TPC/IP - nie będzie reagować, trzeba przełączyć na USB. 



Brak sterowników 

Należy sprawdzić, czy są zainstalowane poprawne sterowniki do naszej drukarki. Sterowniki do drukarki znajdziemy do pobrania na stronie producenta drukarki.

Jeśli sterowniki zainstalowały się automatycznie po podłączeniu drukarki do komputera, należy sprawdzić w ustawieniach Windows 10 w zakładce Urządzenia, czy instalacja nie została przerwana np. z powodu wyłączonej opcji "Pobieranie w przypadku połączeń taryfowych".



Paragon nie drukuje się

Należy sprawdzić w logach, jaki błąd występuje:

1. błąd 'ERR_DF_DB_LOCKED Zablokowany' oznacza w Posnecie, że stawka PTU zmieniła się 

2. możliwe że potrzebny będzie plik vcruntime140.dll lub trzeba zainstalować visual c++ redistributable 2015-2019 w wersji 32 bit (brak pliku msvcp140.dll - sprawdzamy za pomocą wiersza poleceń: C:\Users\...\AppData\Local\Programs\nfhotel\resources\resources\printers\posnet.exe):

Powiązane artykuły